1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Aanbieder — aiwerkers B.V., handelend onder de naam ai-werkers, statutair gevestigd te Utrecht, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42114106 (RSIN 869793627). Vera — de SaaS-dienst die op verzoek van de Gebruiker afspraken inplant door middel van geautomatiseerde verwerking van e-mail en agenda's. Gebruiker — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, een Overeenkomst sluit met ai-werkers tot afname van Vera. Eindklant — een derde die met Vera, namens de Gebruiker, e-mailcontact heeft over een afspraak. Overeenkomst — de overeenkomst tussen ai-werkers en Gebruiker, waarvan deze voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en Overeenkomst tussen ai-werkers en Gebruiker. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. De dienst Vera
Vera is een geautomatiseerde planningsassistent. Vera leest e-mailberichten waarin zij door de Gebruiker of door een Eindklant in CC is opgenomen of die rechtstreeks aan haar zijn gericht, en stelt namens de Gebruiker afspraken voor, bevestigt deze, verzet of annuleert deze, en plaatst de afspraken in de gekoppelde agenda.
Vera werkt door middel van koppelingen met derde partijen, waaronder mail- en agendaproviders en een transactionele mailservice. Voor de continuïteit van die diensten is ai-werkers afhankelijk van die derden.
Vera maakt gebruik van large language models (LLM). De aard van LLM-gebaseerde tekstgeneratie brengt een inherent risico van onjuistheden of contextfouten met zich mee. Artikel 8 voorziet in de daaruit volgende verantwoordelijkheidsverdeling.
4. Beta-status
Vera wordt aangeboden in BETA-status. De Gebruiker erkent dat de dienst nog in ontwikkeling is, dat functionaliteiten zonder voorafgaande aankondiging kunnen worden gewijzigd, en dat onderbrekingen of fouten zich kunnen voordoen. ai-werkers spant zich in om Vera met redelijke zorg aan te bieden, doch verstrekt geen garantie omtrent ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking.
5. Account en beveiliging
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het strikt vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens. Twee-factor-authenticatie (MFA) wordt nadrukkelijk aangeraden. De Gebruiker meldt vermoedens van ongeautoriseerd gebruik onverwijld bij ai-werkers. Tot het moment van melding zijn handelingen die met de inloggegevens van de Gebruiker worden verricht voor diens rekening en risico.
6. Abonnement, betaling en opzegging
Vera wordt aangeboden tegen een periodieke vergoeding, betaalbaar per maand bij vooruitbetaling. De betaling verloopt via Mollie. Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd en kan op ieder moment worden opgezegd tegen het einde van de lopende maand. Reeds vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens in geval van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van ai-werkers. Tariefswijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd.
7. Fair-use
Vera kent gebruikslimieten, waaronder een maximaal aantal e-mails per uur en per dag per account, en een maximaal aantal e-mails per individueel gesprek. Bij overschrijding is ai-werkers gerechtigd de dienstverlening tijdelijk op te schorten. Structureel misbruik geeft ai-werkers het recht het abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen. Het is de Gebruiker niet toegestaan Vera in te zetten voor onrechtmatige communicatie of ongevraagde commerciële berichten.
8. AI-gegenereerde berichten — verantwoordelijkheid Gebruiker
Vera verzendt e-mailberichten namens de Gebruiker. De Gebruiker is en blijft inhoudelijk verantwoordelijk voor alle communicatie die door Vera in zijn naam wordt uitgewisseld, ongeacht of die communicatie geheel of gedeeltelijk door een LLM is gegenereerd.
Vera vermeldt in elke uitgaande mail dat de boodschap is opgesteld door een AI-assistent en biedt de Eindklant de mogelijkheid om met een natuurlijke persoon te corresponderen. Deze AI-transparantie ontslaat de Gebruiker niet van zijn verantwoordelijkheid.
9. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Vera berusten bij ai-werkers, dan wel bij haar licentiegevers. De Gebruiker verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op Vera. De Gebruiker behoudt de eigendom van de door hem ingevoerde gegevens en correspondentie.
10. Persoonsgegevens
Op de verwerking van persoonsgegevens door ai-werkers is de afzonderlijke Verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing. De Gebruiker is verwerkingsverantwoordelijke; ai-werkers is verwerker.
11. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van ai-werkers jegens de Gebruiker is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker over de aan het schadeveroorzakende feit voorafgaande kalendermaand aan ai-werkers heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, gemiste afspraken en dataverlies, is uitgesloten. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ai-werkers.
De Gebruiker vrijwaart ai-werkers voor aanspraken van Eindklanten of andere derden die voortvloeien uit door Vera namens de Gebruiker verzonden berichten.
12. Opschorting en beëindiging
ai-werkers is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of met onmiddellijke ingang te ontbinden bij wanprestatie van de Gebruiker (na schriftelijke ingebrekestelling), faillissement, of misbruik als bedoeld in artikel 7 of 8.
13. Overmacht
ai-werkers is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht, daaronder begrepen storingen bij derde partijen waarop Vera structureel steunt.
14. Wijzigingen voorwaarden
ai-werkers is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd. Indien de Gebruiker zich niet met de wijziging kan verenigen, kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van ai-werkers, onverminderd het recht van ai-werkers de Gebruiker voor diens eigen bevoegde rechter te dagvaarden.